某企业是一家经营多年的外贸公司，有着相当丰富的外贸经验，就其成功的秘诀曾表示到，“在与客户联系时，电子邮件就是你打开客户心门的敲门砖，所以对于外贸企业来讲，拥有专业的邮箱服务器软件，熟练电子邮件的发送技巧就是成功的必备条件。”可从以下几点分析。

（1）做好邮箱服务器选型关键。由于垃圾邮件泛滥，国内越来越多的邮件服务器被国外服务商打入黑名单，很多向国外发送的邮件都被退回或丢失，甚至客户给 你的回复邮件你都不能正常收到。若不解决这个问题，电子商务是很难进行下去的。所以邮箱服务器选型的工作对于外贸企业更是重中之重。我公司选择了一款具备 全球收发保证的U-Mail邮件服务器来进行企业邮箱的搭建，邮件投递率相当精准，同时以公司域名为名称的邮箱账户，无时无刻不在向客户传达我的企业形 象，产品的可信度也相应有了提高，可谓是一举多得。

（2）邮件标题表达要明确，切不可过多噱头。直接以客户求购或要向客户展示的产品名称为标题即可，不加任何多余语言，如此直截了当，客户打开你邮件的可能性也非常之高。

（3）正文开头要简洁，直奔主题。一般专业而老练的商人，都不会与客户说过多废话，直接就会说明来意，客户若是对你的主题感兴趣，两人之间的距离也自然向 前垮了一大步。若你一味的介绍自己，可能带给客户一种推销的感觉，瞬间烦躁起来，你的形象在客户心中也就大打折扣了。

（4）正文要说中客户想知道的内容。客户关心的是什么？当然是产品的规格与价格，你洋洋洒洒的说了那么多，却还没说到客户关心的点上，客户是不会进 行邮件回复的。如果你是专门做这行有诚意的生意人，正文部分你就该立即进入报价，把你的产品和价格亮出来，用户觉得合适必会对邮件进行反馈，反之亦然。

（5）报实价。客户是相当精明的，价格低于现有市场行情，客户一眼就能看出你是外行，不予理睬；价太高，客户掉头就走，更别提回复你邮件了。所以说，作为 外贸企业，应当在了解市场行情、多番比较后再报出符合实际的价格。如若不能报出具有竞争力的价格，好还是不要与客户联系，因为在这种情况下成功的可能性 是相当低的，这一点，对于新品推出及外贸业务来说尤为重要。

（6）邮件中切勿主动附上图片。国外的反垃圾软件对于邮件的过滤是相当严格的，而邮件中的图片又是相当容易被服务器拦截，附上图片的邮件投递失败率、被拦截率较高。所以除非客户在询盘中主动提出，好就是不要主动附上图片。

总而言之，作为与海外商家进行商务沟通的电子邮件，一定要牢牢把握其各项要点，像邮箱选型、内容编辑等，无一不是外单成功的前提条件。当然，对于精准客户 的选择也是相当重要的，只有选准了客户，双方在洽谈的时候，成交进程也会大大缩短，节省很多的时间，这是双方都乐意见到的。